UCaaS ersetzt Ihre klassische Telefonanlage vollständig durch eine cloud-native Plattform — skalierbar, standortübergreifend und vollständig integriert in Ihre bestehende IT-Infrastruktur. Ab 4,80 € pro Nebenstelle pro Monat.
Unified Communications as a Service (UCaaS) bedeutet: Ihre gesamte Unternehmenskommunikation — Telefonie, Voicemail, Conferencing, Präsenzstatus — läuft in hochverfügbaren Rechenzentren. Sie brauchen keine Hardware mehr vor Ort, keine teuren Wartungsverträge und keine aufwendigen Systemupdates.
Als NFON-Partner setzen wir auf eine der führenden UCaaS-Plattformen in Europa — mit Rechenzentren in Deutschland, zertifiziert nach ISO 27001 und vollständig DSGVO-konform.
Was uns von reinen Resellern unterscheidet: Wir planen Ihre Kommunikationsarchitektur als Gesamtsystem — von der Rufnummernstruktur über die Standortvernetzung bis hin zur CRM-Integration. Das Ergebnis ist kein Produkt das irgendwie passt, sondern eine Architektur die für Ihr Unternehmen gebaut ist.
Besonders sinnvoll für Unternehmen mit mehreren Standorten, wachsenden Teams, Homeoffice-Anteil oder dem Wunsch, die klassische ISDN/Analog-Anlage abzulösen. Einstieg ab 10 Mitarbeitenden sinnvoll.
Basispaket mit Cloud-Telefonanlage, Softphone-App und Grundfunktionen. Erweiterte Funktionen wie Teams-Integration, CRM-Anbindung und Warteschleifen werden individuell kalkuliert.
Kein Feature-Bingo — sondern die Funktionen die im Mittelstand wirklich gebraucht werden.
Anrufgruppen, Warteschlangen mit Musik, Rückruf-Option und transparente Auslastungsanzeige — konfigurierbar ohne Techniker.
Unterschiedliche Anrufweiterleitungen nach Tageszeit, Wochentag oder Feiertag. Vollständig automatisiert, manuell überschreibbar.
Ihre Mitarbeitenden telefonieren über PC, Mac, Smartphone oder Tablet — mit vollständiger Durchwahl-Integration. Kein VPN notwendig.
Wer ist verfügbar, im Gespräch oder abwesend? Präsenzstatus in Echtzeit — über alle Standorte und Geräte hinweg sichtbar.
Audio-Konferenzen ohne externe Dienste — direkt über die Telefonanlage. Bis zu 50 Teilnehmer, inkl. externe Einwahlnummern.
Anrufvolumen, Wartezeiten, verpasste Anrufe — transparent auswertbar. Grundlage für fundierte Entscheidungen zu Besetzung und Prozessen.
Kein Unternehmen kann es sich leisten, einen Tag ohne Telefon zu sein. Unsere Migration ist darauf ausgelegt.
Vollständige Aufnahme Ihrer bestehenden Telefonstruktur — Rufnummern, Durchwahlen, Weiterleitungen, Sonderfunktionen, aktuelle Hardware. Wir dokumentieren den Ist-Zustand bevor wir irgendetwas anfassen.
Auf Basis der Analyse entwerfen wir die Zielarchitektur: Nummernplan, Gruppenstruktur, Routing-Logik, Integrationen. Alles schriftlich dokumentiert und mit Ihnen abgestimmt.
Die neue Anlage läuft parallel zur alten. Wir testen alle Funktionen, schulen die Mitarbeitenden und beseitigen Kinderkrankheiten — bevor die alte Anlage abgeschaltet wird.
Rufnummernportierung und Cut-Over. Wir begleiten den Go-Live persönlich und stehen den gesamten ersten Tag zur Verfügung.
Kleine Unternehmen (10–30 MA): 2–3 Wochen
Mittlere Unternehmen (30–150 MA): 4–6 Wochen
Größere Unternehmen (150–500 MA): 6–12 Wochen
Die Dauer hängt stark von der Komplexität der bestehenden Struktur ab — nicht von der Unternehmensgröße.
Alle bestehenden Rufnummern werden portiert — keine geht verloren. Die Portierung erfolgt nach einem festen Zeitplan, den wir gemeinsam mit Ihnen abstimmen.
Im Architekturgespräch analysieren wir Ihre aktuelle Struktur und zeigen, was UCaaS für Ihr Unternehmen konkret bedeutet.